Sistema de Visibilidade para Vendedores

O Sistema de Visibilidade para Vendedores é uma solução dedicada a fornecer transparência e informações atualizadas sobre o status das demandas para a equipe comercial. Este sistema permitirá que os vendedores (identificados no campo "Pre/Pos" das planilhas atuais) acompanhem em tempo real o andamento dos projetos de seus clientes, sem necessidade de consultas constantes à equipe de analytics.

Objetivos Principais

Transparência: Fornecer visibilidade clara sobre o status atual de cada demanda
Autonomia: Permitir que vendedores consultem informações sem depender da equipe técnica
Comunicação: Facilitar a comunicação entre vendedores e equipe de analytics
Expectativas: Ajudar vendedores a gerenciar expectativas dos clientes com informações precisas
Proatividade: Permitir ações antecipadas em caso de atrasos ou problemas

Componentes do Sistema

1. Portal do Vendedor

Características:

Interface web personalizada para vendedores
Acesso seguro com autenticação
Visualização filtrada apenas para demandas relacionadas ao vendedor
Design responsivo para acesso via desktop ou dispositivos móveis

Funcionalidades Principais:

Dashboard personalizado com visão geral das demandas
Filtros por cliente, status, prioridade e datas
Detalhamento de cada demanda com histórico de status
Indicadores visuais de progresso e alertas

2. Notificações Automáticas

Tipos de Notificações:

Mudanças de status em demandas
Aproximação de prazos importantes
Solicitações de informações adicionais
Conclusão de etapas significativas
Atrasos ou problemas identificados

Canais de Notificação:

E-mail
Notificações no portal
Integração com sistemas de mensageria (opcional)
Relatórios periódicos consolidados

3. Relatórios para Vendedores

Relatórios Disponíveis:

Status atual de todas as demandas por cliente
Tempo médio de atendimento por tipo de demanda
Previsão de conclusão de demandas em andamento
Histórico de demandas concluídas
Comparativo de volume de demandas por período

Formatos:

Visualização online interativa
Exportação para Excel/PDF
Envio automático programado
Compartilhamento facilitado com clientes

4. Interface de Comunicação

Funcionalidades:

Sistema de comentários em cada demanda
Solicitação de atualizações ou esclarecimentos
Registro de interações com clientes
Compartilhamento de documentos relevantes
Histórico completo de comunicações

Fluxo de Informações

1. Atualização de Status

Equipe de analytics atualiza o status da demanda no sistema principal
O sistema de visibilidade recebe a atualização em tempo real
Notificações são enviadas aos vendedores relevantes
O portal do vendedor reflete o novo status imediatamente

2. Consulta de Informações

Vendedor acessa o portal com suas credenciais
Visualiza dashboard personalizado com suas demandas
Aplica filtros conforme necessidade (cliente, status, etc.)
Acessa detalhes de demandas específicas
Exporta ou compartilha informações conforme necessário

3. Comunicação Bidirecional

Vendedor adiciona comentário ou solicitação em uma demanda
Equipe de analytics recebe notificação
Resposta é registrada no sistema
Vendedor recebe notificação da resposta
Todo o histórico de comunicação fica disponível para consulta

Níveis de Acesso e Permissões

Perfil Vendedor

Visualização de demandas associadas ao seu usuário
Acesso a relatórios básicos
Adição de comentários e solicitações
Exportação de informações para compartilhamento

Perfil Gerente Comercial

Visualização de demandas de toda a equipe comercial
Acesso a relatórios consolidados e analíticos
Configuração de alertas e notificações para a equipe
Visão comparativa entre vendedores

Perfil Administrador

Configuração completa do sistema
Gerenciamento de usuários e permissões
Personalização de relatórios e dashboards
Acesso a logs e métricas de utilização

Integração com Sistema de Gerenciamento de Demandas

O Sistema de Visibilidade para Vendedores será integrado ao Sistema de Gerenciamento de Demandas proposto anteriormente, utilizando:

API de Integração: Comunicação em tempo real entre os sistemas
Banco de Dados Compartilhado: Acesso direto às informações atualizadas
Single Sign-On: Autenticação unificada para facilitar acesso
Sincronização Automática: Garantia de consistência das informações

Benefícios para Vendedores

Informações em Tempo Real: Acesso imediato ao status atual das demandas
Autonomia: Consulta independente sem necessidade de contatar a equipe técnica
Gestão de Expectativas: Informações precisas para comunicar aos clientes
Produtividade: Redução de tempo gasto em consultas e follow-ups
Planejamento: Melhor visibilidade para planejar próximas ações comerciais

Benefícios para Equipe de Analytics

Redução de Interrupções: Menos consultas ad-hoc sobre status de demandas
Comunicação Estruturada: Interações registradas e organizadas
Transparência: Clareza sobre expectativas e prazos
Foco: Mais tempo dedicado às atividades técnicas
Documentação: Registro automático de todas as interações

Métricas de Sucesso

Utilização: Frequência de acesso ao portal pelos vendedores
Redução de Consultas: Diminuição de e-mails e mensagens solicitando status
Satisfação: Feedback positivo dos vendedores sobre a ferramenta
Tempo de Resposta: Redução no tempo para responder questionamentos de clientes
Alinhamento: Maior precisão nas informações transmitidas aos clientes

Implementação Faseada

Fase 1: Portal Básico

Desenvolvimento da interface principal do portal
Implementação de visualização de status de demandas
Configuração de permissões básicas por vendedor

Fase 2: Sistema de Notificações

Implementação de notificações por e-mail
Alertas no portal para mudanças de status
Configuração de preferências de notificação

Fase 3: Relatórios e Analytics

Desenvolvimento de relatórios personalizados
Implementação de previsões de conclusão
Exportação de dados em diversos formatos

Sistema de Visibilidade para Vendedores

Documentação